Generelle oplysninger
Når du besøger Bendixen Designs webshop og foretager et køb, accepterer du automatisk de vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor. Vi anbefaler derfor, at du læser og forstår disse betingelser før dit køb.
Vær opmærksom på, at telefonen går direkte på værkstedet, hvor vi er travlt optaget med projekter som syning, gravering, savning, polering osv., og derfor kan vi ikke altid besvare telefonopkald. Vi anbefaler derfor, at du kontakter os via mail eller sms, da vi så vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Telefonen +45 22664477 er åben mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.00. Mail@bendixendesign.com døgnet rundt.
Betaling
På Bendixen Designs webshop kan du anvende forskellige betalingskort, såsom, VISA/ Dankort Mastercard, VISA og Mobilepay (kun tilgængeligt i Danmark). Alle priser på webshoppen er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Hvis du bestiller fra et land uden for EU, kan det være nødvendigt for dig at betale lokale skatter og afgifter. Vi er ikke ansvarlige for disse omkostninger, men ordre fra sådanne lande vil blive fratrukket dansk moms. Hvis dette er tilfældet, vil fragtfirmaet kontakte dig. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen, da varerne kan blive tilbageholdt i tolden. Det er din egen pligt at kontakte fragtfirmaet og betale de ekstra omkostninger.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Da alle vores produkter er specialfremstillede iht din ordre, kan det forekomme at det givne beløb biver hævet på dit kort, når vi påbegynder produktionen af dine bestilte varer.
Vores bankforbindelse:
Lunar Bank
Reg. nr. 6695 Konto nr. 1012168434
Fragt
Vi benytter GLS til levering af vores produkter. Normalt vil pakken blive sendt til en pakkeshop eller pakkeboks i nærheden af din adresse, medmindre du angiver andet under leveringsadresse.
Prisen for levering afhænger af din placering. For internationale ordrer anvender vi også GLS. Fragten er gratis indenfor Danmark for køb over 1000 kr.
Bendixen Design tilbyder forsendelse over hele verden. Alle internationale forsendelser bliver sendt med GLS. Fragtpriserne vil blive angivet på ordrebekræftelsen, før du betaler. Vi bestræber os på at sende alle varer så hurtigt som muligt, men vigtig information om leveringstider kan ses nedenfor:
OBS - Alle vores produkter er specialfremstillede, og vores normale produktionstid er 7 hverdage, hvorefter vi pakker og sender med GLS. Produktionstiden kan forekomme at være både kortere og længere, dette gør vi opmærksom på ved bestilling og vi sender naturligvis altid så hurtigt som muligt.
Alle vores varer sendes som pakkepost, hvilket giver mulighed for sporbarhed i tilfælde af problemer. Varerne er forsikret under forsendelsen, og vi beder dig venligst kontrollere indholdet af pakken ved modtagelsen. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget ved levering, bedes du straks eller senest 2 dage efter modtagelsen anmelde det til det valgte fragtfirma og returnere varen til os.
Vi påtager os ikke ansvar for varer, der bliver beskadiget under transport. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre på grund af eventuelle fejl eller manglende råmaterialer.
Danmark: 1-3 hverdage
Skandinavien: ca. 1-6 hverdage
Europa: ca. 2-6 hverdage
USA: ca. 5-8 hverdage
Resten af verden: ca. 5-10 hverdage.
Hvis der opstår forsinkelser hos transportøren, kan Bendixen Design ikke holdes ansvarlig.
Hvis der derimod opstår forsinkelser hos fragtfirmaet, kan Bendixen Design heller ikke holdes ansvarlig. Hvis din levering går tabt, vil vi sende en ny levering uden beregning.
Udsolgte vare
Bendixen Design har ingen udsolgte varer, da alle varer bliver produceret på bestilling. Hvis vores råmaterialer derimod er udsolgt eller har længere leveringstid, vil du få besked om det med det samme.
Returnering / reklamation
Hos Bendixen Design er alle vores produkter specialfremstillet, og sættes i produktion ved din bestilling. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, såfremt der er fejl eller mangler ved de tilsendte produkter. Vi modtager ikke forsendelser, der er sendt med posten pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til vores adresse.
For at returnere varerne skal du udfylde og vedlægge retursedlen, som du kan finde og downloade her nederst på siden. I fanen KUNDESERVICE øverst i højre hjørne på forsiden, kan du købe en returlabel, som vi refunderer, såfremt refunderingen er accepteret. Varer uden udfyldt returseddel bliver ikke accepteret som retur.
Når vi har modtaget og godkendt varen for returnering, vil vi refundere købsbeløbet til det kreditkort, som varen er blevet betalt med, dette for at undgå misbrug af stjålne kreditkort. Husk at gemme din postkvittering som bevis for afsendelse af varen.
Bendixen Designs webshop følger købeloven og retningslinjerne fra Forbrugerstyrelsen. Eventuelle fejl eller mangler ved leveringen skal påberåbes inden for 8 dage efter modtagelsen. Reklamation skal ske i henhold til købelovens regler. Det er dit ansvar at angive og eventuelt vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Bemærk dog, at dette ikke gælder fejl, skader eller slitage som følge af forkert brug eller opbevaring, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Der gives ikke garanti for perler og SW Crystals.
Hvis du har reklamationer, fejl eller mangler, eller hvis du ikke har modtaget din levering, bedes du kontakte Bendixen Design på mail@bendixendesign.com.
Varen sendes til:
Bendixen Design
Hjedsbækvej 403
9541 Suldrup
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Der er ingen fortrydelses- returret på produkter, der er fremstillet personligt eller efter specifikke ønsker fra dig.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Det er meget vigtigt for os, at vores produkter er fejlfrie, så vi sørger altid for at behandle reklamationer så hurtigt som muligt.
Varen sendes til:
Bendixen Design
Hjedsbækvej 403
9541 Suldrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Der tages forbehold mod
Bendixen Designs er ikke ansvarlig for force majeure, fejl i tekst eller billeder, prisændringer, leverandørsvigt eller forsinkelser i levering, da disse faktorer er uden for vores kontrol.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.08.2023